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Entrevista a José Baca, comercial líder en el sector del recubrimiento de puertas

31 marzo, 2023

José Baca, comercial líder en el sector del recubrimiento de puertas

Con una dilatada trayectoria profesional de más de 20 años en la creación de espacios únicos para el hogar, fundamentalmente en revestimientos de diferentes materiales, nuestro compañero José Baca dirige el área de exportación de Lamidecor en Latinoamérica, Portugal y Asia. En esta entrevista le pedimos que no dé su punto de vista a cuestiones esenciales como la situación, tendencias y la relación con el cliente en el sector del recubrimiento de mobiliario y puertas con papel decorativo.

¿Qué le motiva?

Me encanta que me hagas esa pregunta; lo que más me motiva de este trabajo es poder ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad y que se adapten a las necesidades de sus proyectos, creando espacios únicos y atractivos. Poder ayudarles a hacer realidad sus ideas me apasiona.

¿Qué es lo que más le interesa de este puesto de ventas?

Me enorgullece formar parte de una empresa que lleva muchos años en este segmento. Una empresa que conoce muy bien las necesidades de cada cliente y que apuesta por las relaciones humanas y en la confianza a la hora de establecer las bases de una relación estable.

¿Cuáles son las claves para una buena relación con el cliente?

En consonancia con lo que te apuntaba anteriormente, una de las claves para mantener una buena relación con el cliente es una comunicación clara y efectiva. Es importante escuchar atentamente sus necesidades y ofrecerle soluciones personalizadas. No hay siempre una solución generalizada ante necesidades similares y en ese sentido nuestro trabajo consiste en saber analizar cada caso. También es esencial mantener un buen servicio de atención o postventa y estar disponibles para resolver cualquier duda o incidencia que pueda surgir.

¿Se siente cómoda haciendo llamadas en frío?

En cuanto a las llamadas o primeros contactos en frío, reconozco que pueden resultar un poco incómodos al principio. Con la práctica sin embargo se convierte en una herramienta muy útil para establecer nuevos contactos y ampliar la cartera de clientes.

En mi experiencia, lo más importante es preparar bien ese primer contacto. Tener claro el objetivo y el mensaje que queremos transmitir, así como mostrar una actitud amable y proactiva.

¿Ha alcanzado sistemáticamente sus objetivos de ventas?

Como comercial, uno siempre cree que sus objetivos están todavía por alcanzar. Sobre todo porque estamos al corriente de las nuevas tendencias que dominan en el mercado y que nos obligan a estar siempre atentos y adaptarnos a ellas.

¿Cómo logró su mejor venta?

Uno de mis mayores logros en ventas fue cerrar un proyecto muy personalizado donde otros habían fracasado. La base de ese logro fue el haber identificado correctamente la prioridad del cliente. También el haber sabido transmitirla a todo un equipo de personas que conforman Lamidecor. Las cuales hicieron suya también esa necesidad y dieron con la solución óptima.

Sin duda, sin el trabajo de todos ellos, no se hubiese podido conseguir.

¿Por qué se le dan bien las ventas?

Considero que se me dan bien las ventas porque disfruto del contacto con las personas y tengo una gran capacidad para empatizar con ellas y entender sus necesidades. Además, me gusta estar al día en las tendencias y novedades del mercado, lo que me permite ofrecer soluciones innovadoras y atractivas a mis clientes.

¿Qué hitos de productos, diseños y calidades recuerda durante los años que está usted trabajado en Lamidecor?

En mis años trabajando en Lamidecor, he visto muchos hitos en cuanto a productos, diseños y calidades. Algunos de los más destacados son la creación de una calidad laminados de alta tecnología. Nuestra calidad LUKS, para el recubrimiento de puertas y mobiliario. Y la evolución técnica de la impresión digital para obtener diseños más realistas y detallados.

¿Qué opina sobre la situación actual del mercado internacional?

En cuanto a la situación actual del mercado internacional, creo que hay muchas oportunidades para seguir creciendo y expandiendo nuestro negocio en otros países. Es cierto que hay cierta incertidumbre y volatilidad en algunos mercados, pero también hay una creciente demanda de productos de alta calidad y diseño, lo que nos posiciona muy bien como empresa.

¿Qué retos tiene por delante el sector del papel decorativo?

Uno de los principales retos que tiene el sector del papel decorativo es mantenerse a la vanguardia en cuanto a tecnología, innovación y sostenibilidad. Cada vez son más los clientes que valoran no solo el diseño y la calidad en el recubrimiento de puertas, sino también el impacto ambiental y social de los productos que utilizan.

¿Cuáles son las claves de su compañía para captar clientes nuevos en el extranjero?

En Lamidecor, consideramos que las claves para captar clientes nuevos en el extranjero son la diferenciación en diseño y calidad, la flexibilidad para adaptarnos a las necesidades y exigencias de cada mercado, y una excelente atención al cliente en todo momento. Además, contamos con un equipo altamente especializado y comprometido, que trabaja en estrecha colaboración con nuestros clientes para ofrecer soluciones personalizadas y satisfacer sus expectativas.

En definitiva, me siento muy orgulloso de formar parte de Lamidecor y de poder representar una empresa que se distingue por la calidad de sus productos, su compromiso con la sostenibilidad y su capacidad para adaptarse a las necesidades del mercado. Me encanta trabajar en ventas. Creo que mi pasión por este trabajo y mi experiencia en el sector me permiten ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes.